Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig og kontaktoplysninger

Den dataansvarlige for dine personoplysninger er:

Apopro Online Apotek
Adresse: Kildebrøndevej 44A, 2670 Greve
CVR-nr.: 37983446
E-mail: apoteket@apopro.dk
Telefonnummer: 89881595

2. Hvis du besøger hjemmesiden Apopro.dk

2.1 Cookies

Typer af personoplysninger

Apopro anvender cookies på hjemmesiden Apopro.dk og behandler i den forbindelse dine personoplysninger. Apopro kan indsamle følgende personoplysninger om dig, når du besøger vores hjemmeside:

1. IP-adresse
2. Browserhistorik
3. Information om din brug af vores hjemmeside, herunder klikadfærd
4. Øvrige digitale fodspor

Vi bruger cookies til at indsamle ovennævnte personoplysninger. Du kan læse mere om brugen af cookies i vores cookiepolitik, som du kan finde via følgende link: https://apopro.dk/cookies

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger kan blive behandlet til følgende formål:

1. Markedsføring generelt
2. Produkt- og serviceudvikling
3. Statistik og analyse

Administration af dine personoplysninger, herunder via din klikadfærd i forhold til udsendt markedsføring og via cookies på vores hjemmeside

Behandlingsgrundlag

Apopro behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag:

Legitime interesser: Vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på vores legitime interesser i fx at gennemføre statistikker, analyser, yde support såvel som at forbedre og udvikle vores produkter og services (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Når du besøger vores hjemmeside, beder vi om dit informerede samtykke til at placere cookies, der ikke er funktionelle cookies, i henhold til cookiereglerne. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Du kan læse mere om, hvordan du ændrer dine cookie-indstillinger i vores cookiepolitik, som er tilgængelig https://apopro.dk/cookies.

Opbevaringsperiode

Cookies slettes i overensstemmelse med vores cookiepolitik, som er tilgængelig https://apopro.dk/cookies

Oplysningerne kan dog opbevares længere i anonymiseret form.

2.2 Hvis du anvender kontaktformularen eller chatfunktionen på hjemmesiden, henvender dig til kundeservice, vores fagpersonale eller i øvrigt kommunikerer med os

Typer af personoplysninger

Når du anvender chatfunktionen på hjemmesiden Apopro.dk, skriver e-mail til os eller på anden måde henvender dig til kundeservice, vores fagpersonale eller i øvrigt kommunikerer med Apopro, indsamler og behandler Apopro dine personoplysninger. Apopro indsamler, behandler og opbevarer følgende typer af personoplysninger om dig:

Navn, e-mailadresse, telefonnummer

Hvad din henvendelse vedrører

Dato for din henvendelse

Andre oplysninger du giver i forbindelse med din henvendelse. Vi opfordrer dig til ikke at afgive følsomme personoplysninger til os, medmindre de er strengt nødvendige for behandlingen af din henvendelse. I den forbindelse bør oplysningerne alene sendes i stærkt krypteret form, hvis du fremsender oplysningerne via e-mail.

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger bliver behandlet til følgende formål:

• Håndtering af din henvendelse
• Generel kommunikation
• Statistik og analyse
• Gennemførelse af ordrer
• Levering af service- og sundhedsydelser du bestiller hos os
• For at kunne administrere forsendelser, reklamationer og returneringer
  • Fakturering og anden opkrævning

Behandlingsgrundlag

Apopro behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag. Grundlaget afhænger af karakteren af din henvendelse.

Legitime interesser: Vi kan behandle dine personoplysninger på baggrund af vores legitime interesser i at håndtere din henvendelse, kommunikere med dig og udvikle vores produkter og services (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Kontraktuelle forpligtelser: Hvis din henvendelse vedrører en (potentiel) aftaleindgåelse, behandler vi dine oplysninger for at kunne gennemføre foranstaltninger forud for aftaleindgåelsen (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).

Videregivelse

Vi kan videregive dine personoplysninger til eksterne leverandører, der efter aftale med os sørger for at yde den service, som du bestiller. Videregivelsen sker på baggrund af vores legitime interesse i at kunne levere den ydelse, du efterspørger (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Opbevaringsperiode

Dine personoplysninger vil blive opbevaret i:

Oplysninger om køb vil blive opbevaret i 5 år fra udgangen af det år hvor varen er købt.

Hvis købet ikke er gennemført, vil oplysningerne blive opbevaret i 100 dage.

Oplysningerne kan dog opbevares længere i anonymiseret form.

Hvis du er kunde eller er ansat hos en af vores kunder, leverandører eller andre samarbejdspartnere, henviser vi til afsnittet nedenfor.

2.3 Når du opretter dig som bruger

Typer af personoplysninger

Når du opretter dig som bruger på hjemmesiden, behandler Apopro dine personoplysninger. Apopro kan indsamle, behandle og opbevare følgende typer af personoplysninger om dig:

• Dit navn
• Din fødselsdato
• Din e-mailadresse
• Dit telefonnummer
• Din adresse
• Digitale fodspor, herunder adfærd, køb og valg på hjemmesiden
• Helbredsoplysninger relateret til dine køb og/eller recepter
• Dit CPR-nummer, når vi overvåger dine recepter hos Det Fælles Medicinkort
• Andre oplysninger du giver os via profilen.

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger bliver behandlet til følgende formål:

• Administration af brugerkonto/profil
• Statistik og analyse
• Gennemførelse af ordrer
• For at kunne administrere forsendelser, reklamationer og returneringer
• For at oprette dig som kunde
• For at målrette specifikke produkter og ydelser til dig på baggrund af dine præferencer
• For at påminde dig om, hvornår din recept skal fornyes
• Tilbud om deltagelse i konkurrencer og andre events
• Oversigt over købshistorik
• For at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares
• Markedsføring og kurser, materialer og lignende
• Fakturering og anden opkrævning
• Håndhævelse af Apopro´s brugervilkår

Behandlingsgrundlag

Apopro behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag:

Samtykke: Apopro vil kun behandle dine helbredsoplysninger, og videregive dit CPR-nummer til Det Fælles Medicinkort, hvis du har givet dit forudgående samtykke til dette (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a).

Legitime interesser: Vi behandler dine oplysninger på baggrund af vores legitime interesse i at administrere de oprettede brugerkonti samt vores legitime interesse i at føre statistik og lave analyser, så vi kan forbedre brugeroplevelsen (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f).

Kontraktuelle forpligtelser: Vi behandler dine personoplysninger for at opfylde en aftale med dig (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).

Opbevaringsperiode

Dine personoplysninger vil blive opbevaret i 2 år fra seneste aktivitet. Hvis der er gennemført et køb i forbindelse med bruger oprettelsen vil oplysningerne blive opbevaret i 5 år fra udgangen af det år, hvor købet er foretaget, jf. bogføringsloven.

Oplysningerne kan dog opbevares længere i anonymiseret form.

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke ved at logge ind på din profil og afmelde dig receptovervågning. Det er også på din profil, du tilbagekalder dit samtykke til behandling af helbredsoplysninger.

2.4 Hvis du bruger vores webshop

Typer af personoplysninger

Når du anvender vores webshop, behandler Apopro dine personoplysninger. Apopro kan indsamle, behandle og opbevare følgende typer af personoplysninger om dig:

1. Dit navn
2. Din e-mailadresse
3. Dit telefonnummer
4. Din adresse
5. Dine betalingsoplysninger
6. Oplysninger om din ordre-/købshistorik
7. Oplysninger der hentes fra offentlige registre i forbindelse med visning af recepter og tilskud ved login med MitID.
8. Oplysninger, som du giver, når du opretter en brugerkonto/profil
9. Oplysninger som du giver i forbindelse med bestilling af services f.eks. Schengen attester og medicinsamtaler.
10. Digitale fodspor (fx oplysninger om hvordan du bruger Apopro´s webshop

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger bliver behandlet til følgende formål:

1. Gennemførelse af ordre i Apopro´s webshop
2. Administration af forsendelser, reklamationer og returneringer
3. Administration af brugerkonto/profil
4. Levering af service- og sundhedsydelser du bestiller hos os
5. Udsendelse af markedsføring uden samtykke på baggrund af tidligere køb hos os i de tilfælde, hvor vi vælger at benytte os af denne mulighed i markedsføringsloven
6. Statistik og analyse

Behandlingsgrundlag

Apopro behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag:

Legitime interesser: Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af vores legitime interesse i at markedsføre os overfor dig i de tilfælde, hvor et samtykke ikke er påkrævet, samt vores legitime interesse i] [at kunne føre statistik og analyse med henblik på at udvikle og forbedre vores tjenester (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f).

Kontraktuelle forpligtelser: Vi behandler dine personoplysninger for at opfylde den indgåede købsaftale med dig, herunder for at kunne levere de bestilte varer, håndtere reklamationer, returneringer osv. (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).

Opbevaringsperiode

Vi vil som hovedregel opbevare dine personoplysninger i 5 år fra udgangen af det år, hvor du har foretaget dit seneste køb til brug for dokumentation i henhold til bogføringsloven.

Vi kan dog behandle dine personoplysninger i en længere periode i anonymiseret form.

3. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev(e)

Typer af personoplysninger

Apopro indsamler, behandler og opbevarer dine personoplysninger til brug for markedsføring, når du tilmelder dig nyhedsbrev(e). Apopro kan indsamle, behandle og opbevare følgende typer af personoplysninger om dig:

1. Navn og e-mailadresse
2. Dit samtykke
3. Dine interesser
4. Din klikadfærd i forhold til udsendt materiale
5. Dine helbredsoplysninger

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger kan blive behandlet til følgende formål:

1. Markedsføring
2. Analyse og statistik
3. For at sende dig anbefalinger baseret på din adfærd og tidligere køb i relation til vores varesortiment

Behandlingsgrundlag

Apopro behandler dine personoplysninger på et eller flere af nedenstående grundlag:

Samtykke: Apopro vil kun bruge dine personoplysninger, herunder helbredsoplysninger, til direkte markedsføring, herunder udsendelse af nyhedsbreve, hvis du har givet dit forudgående samtykke til dette (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a).

Legitime interesser: Behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse analyse og statistik baserer vi på vores legitime interesser i at kunne forbedre og udvikle vores ydelser (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Opbevaringsperiode

Dine personoplysninger vil blive opbevaret, så længe dit samtykke til at modtage nyhedsbreve er aktivt.

Du kan altid tilbagekalde dit samtykke ved at klikke på afmeldingslinket nederst i hver mail eller ved at kontakte os som beskrevet nedenfor. Tilbagekaldelse af dit samtykke påvirker dog ikke lovligheden af den behandling, der er gået forud for tilbagekaldelsen.

Du kan også til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til behandling af og kommunikation på baggrund af helbredsoplysninger ved at logge ind på din profil og afmelde der.

Dokumentation for dit markedsføringsretlige samtykke opbevarer vi i to (2) år fra du har tilbagekaldt dit samtykke til at modtage direkte markedsføringsmateriale. Opbevaringsperioden er fastsat på baggrund af Apopro´s legitime interesse i at kunne dokumentere, at direkte markedsføring er sket i overensstemmelse med gældende lovgivning (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Oplysningerne kan desuden opbevares længere i anonymiseret form.

4. Hvis du er leverandør, samarbejdspartner mv.

Dette afsnit indeholder politikken for Apopros behandling af personoplysninger om ejere af enkeltmandsvirksomheder eller kontaktpersoner hos leverandører og andre samarbejdspartnere, der samarbejder med Apopro.

Indsamling af personoplysninger

Apopro kan indsamle, behandle og opbevare dine personoplysninger i følgende tilfælde:

1. Når din virksomhed eller den virksomhed, du arbejder ved, indgår en aftale med Apopro
2. Når du har vist interesse for Apopro´s produkter og services, fx ved at give Apopro dit visitkort
3. Når du samarbejder og kommunikerer med Apopro

Typer af personoplysninger

Apopro kan indsamle, behandle og opbevare følgende typer af personoplysninger om dig:

1. Navn, e-mailadresse, telefonnummer og tilsvarende kontaktoplysninger
2. Individuelle oplysninger, fx foretrukne sprog
3. Organisatoriske oplysninger som fx virksomhedens navn og adresse, stillingsbetegnelse, beskæftigelsesområde, primært arbejdssted og -land
4. Kontraktuelle oplysninger som fx ordrer, fakturaer, kontrakter og andre aftaler mellem din virksomhed (eller din arbejdsgiver) og Apopro, som måtte indeholde fx dine kontaktoplysninger
5. Finansielle oplysninger, som fx betalingsbetingelser, bankoplysninger og kreditvurderinger (hvis der er tale om en enkeltmandsvirksomhed)

Sådanne informationer kan vi modtage direkte fra dig (primært gennem e-mails og anden korrespondance med dig) eller fra en tredjepart som fx din arbejdsgiver.

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger kan blive behandlet til følgende formål:

1. Generel planlægning, opfyldelse og administration af samarbejder, herunder kontrakter
2. Administration som fx behandling af betalinger, evaluering af kreditvurderinger, regnskabsførelse, revision, såvel som for at yde support
3. Nyhedsbreve og anden markedsføringskommunikation
4. Gennemførelse af forespørgsler fra dig
5. Generel kommunikation
6. Produkt- og serviceudvikling
7. Statistik og analyse
8. Overholdelse af gældende lovgivning og forskrifter, fx opfyldelse af vores forpligtelser til at forhindre ulovlige aktiviteter
9. Håndtering af konflikter
10. Support

Behandlingsgrundlag

Apopro behandler primært dine personoplysninger på et eller flere af nedenstående grundlag:

Kontraktuelle forpligtelser: I visse tilfælde er behandlingen af dine personoplysninger nødvendig for at kunne opfylde en kontrakt (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).

Legitime interesser: Vi kan behandle dine personoplysninger på baggrund af vores legitime interesser i fx at administrere den daglige drift i overensstemmelse med lovlige og fair forretningsmetoder, herunder planlægning, udførelse og administration af samarbejdet eller vores legitime interesse i fx at udføre statistikker, analyser, markedsføringsaktiviteter (hvor samtykke ikke er påkrævet), yde support såvel som forbedring og udvikling af vores produkter og services. Behandlingen kan også være nødvendig for vores legitime interesse i at forhindre svindel eller fastlægge, forsvare eller gøre retskrav gældende (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Retlig forpligtelse: Behandlingen af dine personoplysninger vil i nogle tilfælde være nødvendig for overholdelsen af retlige forpligtelser, som fx vores forpligtelse til at forebygge ulovlige aktiviteter (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c).

Opbevaringsperiode

Dine personoplysninger vil blive opbevaret i 5 år fra udgangen af det år, hvor seneste aktivitet i samarbejdet har været, til brug for dokumentation i henhold til bogføringsloven. Oplysningerne kan dog opbevares længere i anonymiseret form.

5. Hvis du besøger vores fysiske lokaliteter

5.1 Når du leverer varer til os

Typer af personoplysninger

Når du leverer varer på vores fysiske lokaliteter, behandler Apopro dine personoplysninger via videoovervågning. Apopro kan indsamle, behandle og opbevare følgende typer af personoplysninger om dig:

• Foto- og videomateriale i forbindelse med tv-overvågning

Formålene med behandlingen

• Dine personoplysninger bliver behandlet til følgende formål:
• For at give dig adgang til vores fysiske lokationer
• For at sikre sikkerheden på vores fysiske lokationer
• For at forebygge og opklare kriminalitet på vores fysiske lokationer

Behandlingsgrundlag

Apopro behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag:

Legitime interesser: Vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på vores legitime interesser i at kunne give dig adgang til vores fysiske lokationer samt i at beskytte vores fysiske lokationer (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). Oplysninger om strafbare forhold indsamlet via tv-overvågning behandles også på baggrund af Apopro’s berettigede interesser i at opklare strafbare forhold (databeskyttelseslovens § 8, stk. 3).

Opbevaringsperiode

Optagelser fra tv-overvågning opsat i kriminalitetsbekæmpende øjemed opbevares i maksimalt 30 dage.

5.2 Når du besøger vores kontorfaciliteter og øvrige bygninger

Typer af personoplysninger

Når du besøger vores kontor faciliteter og øvrige bygninger, behandler Apopro dine personoplysninger via videoovervågning. Apopro kan indsamle, behandle og opbevare følgende typer af personoplysninger om dig:

• Dit navn
• Din arbejdsgiver
• Din e-mailadresse
• Dit telefonnummer
• Dato og tidspunkt for dit besøg
• Foto- og videomateriale i forbindelse med tv-overvågning

Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger bliver behandlet til følgende formål:

For at give dig adgang til vores kontorfaciliteter og øvrige bygninger

For at administrere dit besøg hos os

For at sikre sikkerheden på vores kontorfaciliteter og øvrige bygninger

For at forebygge og opklare kriminalitet på vores kontorfaciliteter og øvrige bygninger

Behandlingsgrundlag

Apopro behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag:

Legitime interesser: Vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på vores legitime interesser i at kunne give dig adgang til vores kontorfaciliteter og øvrige bygninger samt i at beskytte vores fysiske lokationer (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). Oplysninger om strafbare forhold indsamlet via tv-overvågning behandles også på baggrund af Apopro’s berettigede interesser i at opklare strafbare forhold (databeskyttelseslovens § 8, stk. 3).

Opbevaringsperiode

Dine personoplysninger vil blive opbevaret i 5 år fra udgangen af det år, hvor seneste aktivitet i samarbejdet har været, til brug for dokumentation i henhold til bogføringsloven. Oplysningerne kan dog opbevares længere i anonymiseret form.

Optagelser fra tv-overvågning opsat i kriminalitetsbekæmpende øjemed opbevares i maksimalt 30 dage.

6. Sikkerhed

Vi beskytter fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af dine personoplysninger. Derfor har vi implementeret sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at vores interne procedurer lever op til de fastlagte sikkerhedsstandarder og gældende lovkrav.

Vi har interne regler om informationssikkerhed, som indeholder instrukser og foranstaltninger, der beskytter dine personoplysninger mod at blive tilintetgjort, gå tabt, blive ændret, mod uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem. Følsomme og/eller fortrolige personoplysninger vil alene blive sendt i krypteret form iht. Datatilsynets vejledninger. Du skal anvende vores chat eller transportkrypteret e-mail, hvis du sender følsomme og/eller fortrolige personoplysninger til os.

7. Videregivelse til andre dataansvarlige og overladelse til databehandlere

For at opfylde ovenstående formål kan vi give tredjeparter adgang til dine personoplysninger, der på baggrund af et kontraktuelt forhold med Apopro leverer relevante ydelser. Det kan fx være it-leverandører, mailudbydere og leverandører af IT-løsninger. Sådanne serviceleverandører vil kun behandle personoplysninger i overensstemmelse med vores instruktioner i henhold til indgåede databehandleraftaler.

I forbindelse med Apopro´s udvikling kan selskabsstrukturen ændre sig, fx ved helt eller delvist salg af virksomheden. I tilfælde af delvis overdragelse af aktiver, der indeholder personoplysninger, er behandlingsgrundlaget for den forbundne videregivelse af personoplysninger som udgangspunkt databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, idet Apopro har en legitim interesse i at overdrage dele af sine aktiver samt at foretage kommercielle ændringer.

Dine personoplysninger videregives, udover hvad der er beskrevet ovenfor, som udgangspunkt ikke til en tredjepart uden din tilladelse. Det kan dog under visse omstændigheder og i henhold til lovgivningen være nødvendigt at videregive dine personoplysninger til:

• Politiet
• Advokater
• Revisorer
• Domstole
• Offentlige myndigheder
• Potentielle købere
• Koncernforbundne selskaber
• Andet

For at gennemføre din ordre videregiver vi desuden dine personoplysninger til transportører, som leverer ordren til dig, og til betalingsudbydere for at gennemføre dit køb.

Vi deler også dine personoplysninger med dit forsikringsselskab, hvis du skal have tilskud til din medicin. 

Hvis dine personoplysninger overføres til databehandlere eller dataansvarlige, der er etableret i lande uden for EU/EØS, der ikke har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, vil en sådan overførsel baseres på EU-Kommissionens standardkontrakter.

7.1 Links til andre hjemmesider

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af andre selskabers hjemmesider eller deres praksis i forbindelse med indsamling af personoplysninger. Når du besøger andre hjemmesider, opfordres du til at læse ejeren af hjemmesidens politik med hensyn til beskyttelse af personoplysninger samt andre relevante politikker.

8. Dine rettigheder

1. Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
2. Du har ret til at gøre indsigelse mod vores indsamling og videre behandling af dine personoplysninger
3. Du har ret til berigtigelse og sletning af dine personoplysninger, dog med visse lovbestemte undtagelser, herunder bogføringsloven
4. Du har ret til at anmode os om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger
5. Under visse omstændigheder kan du også anmode om at modtage en kopi af dine personoplysninger samt om transmission af de personoplysninger, du har afgivet til os, til en anden dataansvarlig (dataportabilitet)
6. Du kan til enhver tid tilbagekalde eventuelle samtykker, som du måtte have afgivet. Vi vil herefter slette dine personoplysninger, medmindre vi kan fortsætte behandlingen på andet grundlag. Vores nyhedsbrev kan afmeldes ved at klikke på linket i bunden af nyhedsbrevet

9. Spørgsmål og klage

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller hvis du ønsker at klage over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, er du velkommen til at kontakte os:

Apopro Online Apotek v/Tine Vestergaard
Adresse: Kildebrøndevej 44A, 2670 Greve
E-mail: apoteket@apopro.dk
Telefonnummer: 89 88 15 95

Hvis din klage ikke bliver løst af os, og du vil gå videre med sagen, kan du klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk

---

Version 02 - Opdateret 24. september 2024